Michele Blank

Junior Systems Engineer

Michele Blank

Junior Systems Engineer

Michele Blank

onway: along with onway – depuis quand est-ce le cas pour toi ?

Michele Blank: Je travaille chez onway ag depuis avril 2021.

Quelles tâches accomplis-tu dans le cadre de ta fonction ?

Dans mon rôle de membre de l’équipe des opérations, j’assume un large éventail de tâches. Cela inclut le support client, où je traite les tickets soumis par nos client·e·s concernant à la fois des problématiques techniques et nos produits spécifiques à l’entreprise, tels que le Portail de Sponsoring MPP ou Macman. Je suis également responsable de la gestion des serveurs et veille à leur bon fonctionnement en effectuant des mises à jour régulières. En parallèle, j’apporte un support technique par téléphone en conseillant et en assistant nos client·e·s sur diverses questions. Il m’arrive aussi de participer à des études de site afin d’assurer le bon positionnement des points d’accès. Cela implique une analyse minutieuse des conditions locales afin de garantir une couverture optimale. Ces responsabilités variées exigent à la fois une expertise technique et une approche orientée solution, tout en restant à l’écoute des besoins des client·e·s.

Qu’est-ce qui te plaît particulièrement dans ton travail ?

J'apprécie particulièrement l'excellent esprit d'équipe avec lequel je travaille. L'atmosphère de travail chez onway ag est vraiment exceptionnelle – ici, tout le monde s'entraide, et la collaboration est marquée par le respect et la reconnaissance. Cela me motive beaucoup d’être membre d’une équipe où chaque personne peut apporter ses points forts et où nous travaillons ensemble pour trouver des solutions.

Quels sont les technologies et les thèmes auxquels tu es confronté dans ton travail ?

Dans mon travail quotidien, je me consacre à diverses technologies et domaines, parmi lesquels : • Linux : Système d'exploitation qui constitue la base de nombreux de nos systèmes. • Git : Gestion et versionnement du code et des configurations. • VMware : Gestion et maintenance des environnements virtuels avec vCenter et ESXi. • Automatisation : Utilisation d'outils comme Rundeck pour automatiser les tâches récurrentes. • Gestion du matériel : Configuration de nouveaux ordinateurs portables pour les employé·e·s, y compris l'installation et la configuration des logiciels nécessaires. • Réparations RMA : Gestion des réparations, principalement pour nos routeurs utilisés chez les client·e·s – de l’analyse au succès de la réparation. Ces technologies m’aident à travailler de manière efficace et ciblée tout en assurant une grande qualité de nos services.

Quel savoir-faire professionnel apportes-tu dans ce contexte ?

J'ai fait une reconversion dans le domaine informatique grâce à une formation pour adultes au ZLI (Zürcher Lehrbetriebsverband ICT) à Zurich. À l'origine, je viens du domaine de l'électronique, ce qui m'apporte une solide compréhension technique de base. Cette combinaison de compétences en électronique et en informatique me permet de saisir rapidement les liens techniques et de m'adapter aux nouveaux défis.

onway: Quels sont tes projets pour l’avenir, que souhaites-tu absolument accomplir chez onway ?

Michele Blank: Je souhaite continuer à élargir mes connaissances et suivre des formations ciblées dans des domaines particulièrement pertinents pour onway ag. Mon objectif est d’acquérir encore plus de savoir-faire afin de contribuer de manière tangible à la croissance et au développement de notre entreprise. Il est important pour moi de progresser tant dans mon développement personnel que professionnel.

Pourquoi onway ? Travailler chez/pour onway signifie pour moi …

Travailler chez onway signifie pour moi évoluer dans un environnement plus petit et familial, caractérisé par des hiérarchies plates et un fort esprit de communauté. Après avoir travaillé dans de grandes entreprises, j'étais convaincu·e que je voulais un cadre professionnel où l'on se connaît et se respecte. Chez onway, j'ai trouvé exactement cela : une entreprise où l'esprit d’équipe et la collaboration sont au cœur des préoccupations.

Une petite pensée personnelle pour finir ?

« La vie ne consiste pas à avoir de bonnes cartes, mais à bien jouer avec celles que l’on a. » – Josh Billings

L’interview s’est déroulé à janvier 2025.